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KTO 고객을 찾다


2017_6월 [고객을 찾다] 원주시청 관광과 조은희 주무관

◈ 2017.6월 『고객을 찾다』에서는 원주시청 관광과를 방문하였습니다.

‘한국관광 제1번지’를 꿈꾸는 원주시청의 당찬 포부를 공유합니다 ◈


조은희 주무관이 원주여행지도를 가리키며 서 있다

1. 간단한 자기소개 부탁드립니다.

▶ 원주 관광전문가가 되기 위해 노력하고 있습니다..

 안녕하세요 원주시청 관광과 관광마케팅 전문관 조은희입니다. 일반 행정직으로 임용되어 교통행정과, 도시디자인과 등에서 근무했었어요. ’15년 1월 ‘전문관 공모제’를 통해 처음 관광마케팅 업무를 맡았는데 이제 2년 6개월 되었네요. 관광분야 전문성을 키우려 노력하고 있습니다. 공교롭게도 관광공사가 원주로 이전한 시점과 제가 관광과로 발령받은 시기가 맞아 떨어지는데요, 덕분에 사업 추진에 있어서 많은 도움을 받았고, 또 많이 배웠습니다.



2. 원주시청 관광과.. 그리고 원주의 이미지..

▶ 군사도시 이미지에서 탈피, 한국관광 제1번지를 꿈꾸다..

원주시청은 2012년 문화관광과에서 관광과와 문화예술과로 분리되어 본격적인 시 관광진흥 업무체계를 갖추게 되었습니다. 장기적인 지역의 발전요소는‘관광진흥’이라는 당시 원주시장님의 의지가 반영된 것이라 볼 수 있어요. 사실 원주는 초등학교 교과서에 군사도시로 표기되었고,


군사도시 외에는 별다른 특징 없는 도시로 많은 분들이 알고 계십니다. 그러나 최근 군부대 이전과 더불어 관광 제1번지 원주를 표방하고 원주시청에서 여러 사업들을 추진하여 많이 달라졌습니다. 도시 곳곳에 폭포와 분수대가 어우러진 공원이 있고, 도로 주변에도 작은 쉼터와 공원이 많이 있어 일상에서의 휴식같은 휴가를 지내고 싶은 분들에게는 원주를 꼭 추천하고 싶습니다.


3. 최근 원주관광지에서 가장 핫(HOT)한 곳은? 

뮤지엄산, 간현관광지 엄지 척...

뮤지엄산이 최근 관광공사가 선정한 100대 관광지로 선정되었어요. 여행사 단체관광 프로그램도 있고요. 요즘 뮤지엄산이 젊은층 사이에서 인기 최고입니다. 솔직히 예전보다 관광객이 많아져서 뮤지엄산에 방문하길 원하시는 분은 주말보다는 주중 방문을 권유합니다. (^^) 

 그리고 간현관광지는 우리시청의 정책적으로 육성하고 있는 주요 관광 포인트입니다. 아름다운 레일바이크 뷰(View), 물놀이 및 야영시설 등 간현관광지는 가족여행지로서 충분히 매력적인 곳이라고 생각합니다.

뮤지엄산

레일바이크

원주 뮤지엄산

간현관광지 레일바이크


4. 관광공사와의 협업.. 2017년 중점 추진계획

▶ 산업관광은 원주의 스타상품으로 성장!!  지금은 없어진 관광공사 (구)관광산업협력팀... 감사드립니다.

2015년 공사 (구)산업협력팀과 함께 원주 산업관광 상품을 운영했었는데요, 참존, 네오플램 등 원주 소재 주요 산업 기업과 레일바이크 등 체험관광을 연계, 실제 여행상품을 같은 해 8월 출시 했고요, 이후 문체부 산업관광 육성 공모사업에도 당당히 선정되어 원주관광의 스타 상품으로 매월 500여명의 관광객이 원주를 방문하고 있습니다. 현재까지 동일 상품으로 약 3천명을 모객하였으니 눈에보이는 성과라고 말할 수 있겠죠? 현재는 정관장, 콩이야기 등 추가 코스 등을 개발하여 보다 다양한 프로그램을 제공하고 있습니다.

’15년에 산업관광 상품개발을 할 당시 원주시와 관광공사가 함께 팸투어만 5번을 진행했고, 여행사 미팅 등 하나의 상품을 만들기 위해 수십번을 만나고, 토론하고 했던 기억이 나네요. 정도 많이 들을 정도였습니다. 지금은 팀이 없어지기는 했지만, 당시 전용찬 팀장님과 박성우 차장님은 지금도 연락을 자주하며 지내고 있습니다. 관광상품 개발을 어떻게 만들고 상용화 시키는지를 배웠어요. 그때 전수해주신 노하우 정말 감사드립니다.


관광이 지역경제 활성화로 이어지기 위해 원주를 체류형 관광지로 변모시키려 합니다.

 1인당 관광객의 지역소비를 늘이기 위한 방법 중 체류기간도 중요한 요소라고 생각합니다. 따라서 하루 밤 이상 원주에서 ‘숙박’을 하고 가는 신규 상품 들을 구성 중에 있습니다.

 2017년 원주시에서 가장 ‘밀고(?)’ 있는 상품은 바로 원주 새벽시장 + 5일장 방문 상품인데요, 원주의 교통 접근성을 살려, 서울에서 출발하여 강원도 타 지방인 강릉에서 여행을 하고 원주로 넘어와 1박 + 새벽시장 방문 + 관광지 답사를 하는 프로그램입니다. 새벽시장은 원주시민들도 많이 방문하는 곳인데요. 4~11월, 원주 풍문시장(원주천) 근처에서 새벽 4시부터 아침 9시까지 운영이 됩니다. 새벽시장에 가기 위해서는 원주에서의 하룻밤은 필수겠지요? ^^

새벽시장
원주천 인근 새벽시장 모습

 이 체류형 상품개발에는 관광공사의 역할이 정말~~ 중요합니다. 관광객을 1박 이상 원주에 체류시키려면 아무래도 자신있게 숙박시설을 홍보해야되고 원주 지역 숙박에 대한 문의가 많은데요. 원주시 자체적으로 고객에게 확실하게 추천할 수 있는 숙박시설 수용태세를 확인하기 어렵습니다. 이 때 공사에서 인증한 ‘굿스테이’, ‘베니키아’를 활용하게 되는데 신뢰성 있는 기관에서 이미 검증한 숙소로 관광객들이 인지하고 있어 지자체 입장에서 홍보하기에도 훨씬 좋습니다.

▶ 원주에는 외국인이 안온다(?). 원주시 주요 외래객 유치 대상은 중국 실버/청소년 단체관광객..

 저희 시에서는 해외 실버/청소년 교류 활동도 꾸준히 추진하고 있습니다. 주로 수학여행 단체 등 중국인 관광객 대상으로 문화 및 관광교류 사업을 실시합니다. 시에서는 섭외 등 행사에 필요한 행정지원을 모두 담당하고요, 만찬 등 환영행사도 개최합니다. 작년 한 해 해외교류사업으로 총 5,000여 명을 모객했고, 이는 서울, 인천을 제외한 지방 지자체에서는 꽤나 큰 숫자라고 자부합니다.


5. 한국관광공사에 바란다.

▶ 원주 시티투어버스 운영.. 관광공사에서 조금이라도..지원해주시면 안되나요? 

 2017년 원주시 관광을 위한 또 하나의 야심찬 프로젝트는 ‘시티투어버스’입니다. 현재 강원도에서 시티투어를 운영하는 곳은 춘천시가 유일한데요, 관광객 유치를 위해서는 교통인프라가 중요한 만큼 저희 시에서도 KTX원광선이 들어오는 시점에 맞춰 운영 예정입니다.

시티투어버스는 오래 전부터 지속 건의했던 사업입니다만, 시예산부담이 큰 만큼 실행에 옮기지 못했었습니다. 그런데 최근 관광공사 사장님께서 시의회 의원분들과의 미팅에서 ‘지역 관광활성화를 위해서는 시티투어버스는 선택이 아닌 기본으로 갖추고 있어야되는 관광 인프라다’ 라고 말씀하신 게 큰 도움이 되었습니다. ^^ 사실 지방자치단체 입장에서 수익이 쉽게 나지 않는 사업에 예산을 100%부담하는 일은 꽤 어려운 실정입니다. 공사 혹은 문체부에서도 관광인프라 구축의 미션이 중요한 만큼, 공모 등을 통해 약 10~20%정도 혹은 그 이하일지라도 재정 지원이 가능하다면 지자체에서는 예산 확보 뿐만 아니라, 사업을 지속하는데 매우 큰 도움이 될 것 같습니다.

시티투어버스, 새벽시장 등 원주의 신규 사업에 트래블리더 등 공사의 ‘젊은 감각’과 함께 많은 홍보 지원을 부탁드리고요

▶ 관광공사에서 새로운 것에 대해 시도해보고 싶다면, 원주시가 혁신적인 마인드로 함께 시도해보고 싶습니다.

저희 원주시 관광과 직원들은 공사에서 진행하는 어떠한 일에도 나설 준비가 되어있습니다. ^^ 혹시, 새로 구상하고 있는 관광상품, 신규 아이디어가 있으시다면 저희 원주시를 ‘시범모델’로 적극 활용 부탁드립니다! 


조은희 주무관

6. 원주 방문 잠재고객(관광객)에게..

원주는 대형 테마파크, 휴양시설 등 큰 관광 인프라를 가지고 있지는 않지만 가족과 함께하는 휴식같은 공간, 교육적이고 유익한 관광 콘텐츠를 가지고 있습니다.  ^^  모두 환영합니다. 원주로 꼭 놀러오세요~

♡ 바쁜 시간내어주신 조은희 주무관님께 감사드립니다. ♡ (인터뷰 일자 2017.6.7.)




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