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세계 관광 시장 정보


동남아/중동시장


(말레이시아) 저소득층 투어가이드 ‘Tour Buddy’사업 논란 격화

- 지역 일반인들이 개인 또는 6명 이하 관광객을 대상으로 개별맞춤형 및 체험형 여행안내를 할 수 있도록 허용하는 ‘Tour Budddy’ 사업에 대한 말레이시아 관광업계 내 논란이 격화되고 있음

- 2017.9월 말레이시아인바운드여행협회(MITA)는 가계소득이 4천링깃(한화 약107만원) 이하인 2천명의 저소득층을 국내외 관광객을 위한 ‘여행친구(Tour Buddies)' 로 양성·인증하고, 여행안내 교육을 위한 정보 제공 어플리케이션을 개발하는 계획을 발표한 바 있음

- 말레이시아여행업협회(MATTA)는 관광지를 홍보하고 정확한 정보를 제공하는 모바일 앱은 환영하지만, 개인이 규제 없이 프리랜서로 관광업에 종사하는 것을 돕는 플랫폼에는 동의할 수 없다는 의견을 표함. 관광산업법상 무자격관광가이드 고용을 금지하고 있으며, 허가받은 여행사에게만 허용된 패키지관광과 온라인 관광서비스를 ‘Tour Buddy’가 제공하는 것도 법률 위반이라고 주장함.

- MITA는 이에 대해 법률에 위반하는 서비스를 제공하는 것을 허용하지는 않을 것이며 위반시 제재를 가할 것이라고 밝힘. 또한 “Tour Buddy”는 특정지역에 대한 스토리텔러 또는 전문가일 뿐 투어가이드는 아니라는 입장을 표명하고 투어가이드의 보완적인 역할을 수행할 것이라고 밝힘. 여행사, 호텔, 관광가이드 만이 지역관광산업의 주체라고 보는 것은 타당하지 않으며, 지역주민들이 관광산업에 참여함으로써 지역관광 발전에 기여할 수 있는 사업이라고 주장함

<쿠알라룸푸르지사/The Star, travelwireasia, 2.9>

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