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세계 관광 시장 정보


일본시장


후쿠오카현, 외국인 관광객 대상 전화통역서비스 외국어 15개로 확대

- 후쿠오카현은 외국인 관광객의 체재중 언어 불편을 해소하기 위하여 전화통역서비스 <후쿠오카 요카토코 콜센터>를 6월에 개설, 11월부터는 말레이시아어를 추가하여 총 15개 언어로 서비스를 확대함

* 제공언어 : 영어, 한국어, 중국어, 태국어, 베트남어, 인도네시아어, 네팔어, 필리핀어, 포르투갈어, 스페인어, 프랑스어, 독일어, 이탈리아어, 러시아어, 말레이시아어

* 1330 관광통역안내전화 제공언어 : 한국어, 영어, 중국어, 일본어

- 콜센터는 외국인이 이용하는 시설에서 의사소통이 제대로 이루어지지 않을 때 등에 대해 시설측이 전용번호로 전화하면 스탭이 대응하는 방식이며, 통화료는 무료, 연중무휴 24시간임

- 이용대상시설 또한 숙박시설과 관광안내소뿐이었으나 음식점, 스포츠 문화시설 등으로 넓힘

* 작년 후쿠오카현을 방문한 외국인 관광객은 약 260만명으로 향후에도 증가가 예상됨

<후쿠오카지사/니시니혼신문, 12.5>

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