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세계 관광 시장 정보


일본시장


JTB, 여행계획 상담 업무 유료화 일부 점포 시범 도입

  - JTB는 4월부터 그 동안 무료로 진행해오던 여행계획 상담 업무를 수도권에 위치한 2개 점포에서 시범적으로 유료화
   * 상담료 : 국내여행 상담 기본요금은 30분에 2,160엔(이후 30분마다 2,160엔 추가), 해외여행 상담 기본요금은 30분에 5,400엔
     (이후 30분마다 3,240엔 추가). 단, 상담료는 점포 내방 후 여행 상담을 하고 계약하지 않은 경우에 한해 징수(상담 후 10일 이내
     상담 건의 여행을 신청한 경우 상품 대금에서 충당)
   * 여행 상담료는 관광청과 소비자청이 정한 ‘표준여행업약관’의 '여행상담계약'에 있는 항목으로 JTB의 ‘여행업약관’에도 관련
     내용이 기재되어 있으나, 업계에서 관례적으로 미집행
 
  - 도입 배경은, 상담만 받은 후 여행상품 계약 없이 인터넷에서 개별적으로 예약하는 사례가 계속 증가하여 상담 업무 유료화를
    시범적으로 실시하게 됨. 유료 전환 여부는 시범점포의 계약 성과, 고객 반응 등을 파악하여 추후 결정할 예정

<오사카지사, 도쿄지사/ HUFFPOST 외 뉴스 종합, 4.23>


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