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세계 관광 시장 정보


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관광 IT기업 아마데우스(Amadeus), 호텔산업 최신 기술 트렌드 제시

 - 아마데우스는 업계 종사자 대상 조사를 기반으로 한 최근 호텔 업계에 변화를 가져올 기술 트렌드를 공개함
 
 - (클라우드 기술) 고객들은 보다 개인화된 서비스를 원하는데 현재 호텔 업계는 폐쇄적 데이터 구조를 유지,
   데이터들이 산재되어 있어 고객을 식별, 개인화된 서비스를 제공하기 어려운 게 현실.
   클라우드는 이러한 시스템을 통합하고 고객 맞춤형 서비스를 제공하는 해결책으로 활용
 
 - (로봇) 서비스 인력으로 쓰는 것은 홍보용 정도이며, 향후 이러한 휴머노이드 기술은 사람의 서비스 수준을 향상시키고
   생산성을 높이기 위한 고객과 호텔의 ‘정보 전달책’으로 활용되는 것이 바람직

 - (AI 기술이 적용된 스마트룸) 고객의 말 한마디로 객실에 환경(조명 조절, 알람 설정 등)을 조정할 수 있고,
   호텔산업 표준으로 자리 잡을 것

 - (3D/VR/AR 기술) 예약 전 3D/VR/AR을 활용해 호텔 미리 둘러보고 예약

<쿠알라룸푸르지사/ Travel Daily News, 05.28.>


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