한국관광 품질인증제 사업소개

도입취지 및 배경

1. 관광품질 관리의 중요성 확산 : 관광객 증가로 국가관광 경쟁력 강화를 위한 관광품질관리 중요
세계경제포럼(WEF)2017 관광경쟁력지수 : 한국 19위, 중국 15위, 일본 4위

2. 인증 예산의 효율적 집행 : 인증제도별 홍보 및 운영비 개별 운영 중
숙박 14개, 음식점 56개, 기타 14개 인증(2017년 2월 기준)

3. 한국관광 품질 관리 체계 구축 : 인증기준의 표준화를 통한 신뢰성 제고
사후관리 체계화로 인증품질 유지 및 개선

4. 해외주요국은 품질인증제 통합운영중 : 체계적인 국가 관광 품질관리를 위해 공공부문에서 관광품질 통합인증제도 운영

정부 정책

국정운영 5개년 계획(2017. 7월) : 관광품질 인증제의 법적 근거 마련 및 체계적 관리로 관광산업 경쟁력 강화

국가관광전략회의(2017. 12. 18, 2018. 7. 11)

(2017.12.18) 관광품질인증제 도입을 통한 지역 관광 서비스 품질 체계화 시스템 구축

(2018.7.11) 한국관광 품질인증제를 통해 관광 서비스품질 체계화, 지속적인 인증대상 확대

확대 국가관광전략회의(2019. 4. 2)
체류형 관광도시 조성 및 활성화를 위한 우수한 지역관광 인프라 발굴

시행 근거

관광진흥법

제48조의 10(한국관광품질인증) 제1항
*“문화체육관광부장관은 관광객의 편의를 돕고 관광서비스의 수준을 향상시키기 위하여 관광사업 및 이와 밀접한 관련이 있는 사업으로서 대통령령으로 정하는 사업을 위한 시설 및 서비스 등(이하 “시설”등 이라 한다)을 대상으로 품질인증(이하 “한국관광 품질인증”이라 한다)을 할 수 있다.”

제48조의 11(한국관광 품질인증의 취소)
*“문화체육관광부장관은 한국관광 품질인증을 받은 자가 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 그 인증을 취소할 수 있다.”
※ 관광진흥법 [제15436호, 2018.03.13. 공포][2018.6.14. 시행]

사업 추진체계

운영효율성 강화

법제도 개선 및 인증 연구

인증운영시스템 개선

인증확대 및 통합추진

인증심사 전문성 강화

사후관리체계 강화

인증프로세스 개선

운영현황 현행화

인증표지 관리

소비자만족도 조사, 피드백

인증업소 역량 강화

역량강화 발굴 및 지원

교육훈련 접근성 제고

자율역량 강화 지원

인증업소 역량평가

홍보마케팅 강화

인증브랜드 신뢰도 제고

인증업소 인지도 제고

홍보채널, 소비자 참여

인증업소 참여 판촉 강화